Datenschutz – HouseNmax

Begriffsbestimmungen

Zur besseren Verständlichkeit werden in diesem Abschnitt zentrale Begriffe erklärt, die in der Datenschutzerklärung verwendet werden. Die Definitionen orientieren sich an gängigen gesetzlichen Begriffen, angepasst an die Praxis von HouseNmax.

Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen. Dazu gehören beispielsweise Name, Kontaktangaben, Identifikationsnummern, Vertragsdaten sowie Informationen über das Eigentum an Immobilien.
Verarbeitung bezeichnet jeden Vorgang oder jede Reihe von Vorgängen mit personenbezogenen Daten, wie das Erheben, Erfassen, Organisieren, Speichern, Anpassen, Auswerten, Übermitteln oder Löschen von Daten, sofern diese Vorgänge automatisiert oder manuell erfolgen.
Unter Nutzerin bzw. Nutzer oder betroffene Person verstehen wir jede natürliche Person, deren personenbezogene Daten von HouseNmax verarbeitet werden. Dazu zählen Immobilienbesitzerinnen und -besitzer, Interessenten, Geschäftspartner sowie Website-Besucher.
Der Begriff Dienstleistung oder Service umfasst die digitalen und beratenden Angebote von HouseNmax im Bereich Immobiliendokumentation, -verwaltung und unterstützende Leistungen im Zusammenhang mit Property paperwork solutions for homeowners.
Cookies sind kleine Textdateien, die beim Besuch einer Website auf dem Endgerät gespeichert werden, um Funktionen bereitzustellen, Präferenzen zu speichern oder statistische Daten zur Nutzung der Website zu erfassen.

Erhebung und Verwendung von Daten

HouseNmax erhebt Daten, die für die Erbringung der angebotenen Services erforderlich sind, sowie zusätzliche Informationen zur Verbesserung des Angebots und zur Erfüllung rechtlicher Pflichten. Nachfolgend werden die Kategorien und Beispiele für gesammelte Daten aufgeführt.

Daten, die Nutzerinnen und Nutzer bereitstellen

Diese Daten werden direkt von den Betroffenen eingegeben, etwa über Kontaktformulare, Registrierung, Angebotsanfragen oder im Rahmen von Vertragsbeziehungen. Sie sind notwendig zur Kommunikation und zur Durchführung der angeforderten Leistungen.

Identifikationsdaten: Vorname, Nachname, Adresse (z. B. Bümplizstrasse 42, 3027 Bern, Schweiz), Geburtsdatum, falls relevant für die Vertragsabwicklung.
Kontaktangaben: E-Mail-Adresse (z. B. [email protected]) und Telefonnummer, soweit zur Terminvereinbarung oder Rückfragen erforderlich.
Objektdaten: Informationen zum Immobilienbestand, Grundbuchangaben, Vertragsunterlagen und sonstige Dokumente, die zur Erledigung von Property paperwork erforderlich sind.
Vertrags- und Abrechnungsdaten: Vertragsunterlagen, Rechnungsinformationen, Bankverbindung oder Zahlungsnachweise, soweit zur Abwicklung Verwaltung Leistungen notwendig.
Kommunikationsinhalte: Mitteilungen aus E-Mails, Formularen und Telefongesprächen, die zur Klärung von Anfragen gespeichert werden.
Einwilligungen und Nachweise: Protokolle über erteilte Einwilligungen, Identitätsnachweise oder gesetzlich verlangte Dokumente zur Erfüllung aufsichtsrechtlicher Pflichten.

Automatisch erhobene Daten

Beim Besuch der Website und bei Nutzung von Online-Diensten werden bestimmte technische Daten automatisch erfasst. Diese dienen der Bereitstellung, Stabilität und Verbesserung der Webseite sowie der Erkennung von Missbrauch.

Technische Daten: IP-Adresse in anonymisierter oder pseudonymisierter Form, Browsertyp und -version, Betriebssystem, Endgerätetyp.
Nutzungsdaten: Aufgerufene Seiten, Klickpfade, Verweildauer, Herkunftsseiten und Fehlermeldungen.
Log-Daten: Server-Logs zu Zugriffen, Zeitstempel und Statuscodes zur Analyse von Verfügbarkeit und Sicherheitsereignissen.
Cookie-Informationen: Informationen zu Präferenzen und Sitzungszuständen, sofern Cookies verwendet werden.
Analysedaten: Zusammengefasste oder pseudonymisierte Statistiken zur Verbesserung von Inhalten und Nutzerführung.
Geolokalisierungsdaten: Grobe Standortinformationen, sofern Nutzer diese Funktion ausdrücklich aktivieren oder weil sie aus technischen Verbindungen abgeleitet werden.

Daten von Dritten

HouseNmax kann in zulässigem Umfang personenbezogene Daten erhalten, die von Drittanbietern oder Geschäftspartnern bereitgestellt werden, etwa zur Prüfung von Identität, Bonität oder Besitzverhältnissen.

Daten aus öffentlichen Registern: Grundbucheinträge und amtliche Dokumente, soweit öffentlich zugänglich und relevant für die Dienstleistung.
Partnerinformationen: Daten, die von Kooperationspartnern, Notaren oder Dienstleistern im Rahmen gemeinsamer Prozesse übermittelt werden.
Daten von Dienstleistern: Informationen, die von Zahlungsanbietern, Hosting- oder Analysetools übermittelt werden.

Verarbeitungszwecke

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt nur zu festgelegten, eindeutigen und legitimen Zwecken. HouseNmax dokumentiert Verarbeitungszwecke und minimiert die Datenerhebung auf das notwendige Maß.

Bereitstellung und Verwaltung der Website und digitaler Dienste von HouseNmax.
Kommunikation mit Interessenten und Kundinnen, Beantwortung von Anfragen sowie Terminorganisation.
Durchführung und Abwicklung vertraglicher Leistungen im Bereich Property paperwork, einschließlich Dokumentenmanagement und administrative Unterstützung.
Erstellung von Rechnungen, Buchhaltung und Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten.
Sicherheits- und Betrugsprävention, Monitoring der IT-Infrastruktur und Schutz vor unberechtigtem Zugriff.
Verbesserung von Angeboten und Analyse der Nutzung, auf Basis aggregierter oder pseudonymisierter Daten.
Erfüllung gesetzlicher Pflichten gegenüber Behörden oder auf Basis rechtlicher Anfragen.
Dokumentation von Einwilligungen und Verwaltung von Widerrufen oder Auskunftsanfragen.

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt soweit möglich auf einer rechtlich anerkannten Grundlage. In der Schweiz gelten vornehmlich das Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG/FADP) und ergänzend je nach Fall die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) für Personen in der EU/EEA.

Vertragserfüllung: Verarbeitung, die zur Erfüllung eines Vertragsverhältnisses mit der betroffenen Person erforderlich ist.
Rechtliche Verpflichtung: Verarbeitung zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten wie Buchführung, Meldungen oder Aufbewahrungspflichten.
Berechtigtes Interesse: Verarbeitung zur Wahrung berechtigter Interessen von HouseNmax, beispielsweise zur IT-Sicherheit oder zur Durchsetzung von Rechtsansprüchen, sofern die Interessen der betroffenen Person nicht überwiegen.
Einwilligung: Verarbeitung, die auf ausdrücklicher Einwilligung der betroffenen Person beruht; Einwilligungen werden dokumentiert und können widerrufen werden.

Anwendbares Datenschutzrecht

Personen mit Wohnsitz in der EU/EEA können ergänzende Rechte aus der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) geltend machen. HouseNmax berücksichtigt diese Rechte in der Praxis in dem Umfang, wie sie anwendbar sind.

Recht auf Auskunft über verarbeitete personenbezogene Daten und die Verarbeitungszwecke.
Recht auf Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten.
Recht auf Löschung von Daten, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung und auf Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen.
Recht auf Datenübertragbarkeit für Daten, die automatisiert verarbeitet werden und auf einer Einwilligung oder einem Vertrag beruhen.
Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde im jeweiligen Land, sofern betroffene Personen der Ansicht sind, dass ihre Datenschutzrechte verletzt wurden.

Cookies und ähnliche Technologien

HouseNmax setzt Cookies und vergleichbare Technologien ein, um die Funktionalität der Website zu gewährleisten und statistische Auswertungen durchzuführen. Nutzerinnen und Nutzer erhalten Informationen zur Verwaltung von Cookies.

Verwendete Cookie-Typen umfassen notwendige Cookies für Basisfunktionen, funktionale Cookies zur Speicherung von Einstellungen sowie anonyme Statistik-Cookies zur Verbesserung der Website.

Kategorien: (1) Essenzielle Cookies für Betriebsfunktionen, (2) Leistungs- und Statistik-Cookies zur Analyse der Nutzung, (3) Funktionale Cookies zur Personalisierung von Einstellungen. Tracking-Cookies werden nur mit Zustimmung gesetzt.

Nutzerinnen und Nutzer können Cookie-Einstellungen über die Cookie-Einstellungen auf der Website anpassen oder über die Browser-Einstellungen Cookies blockieren oder löschen. Beachten Sie, dass das Blockieren bestimmter Cookies die Funktionalität einschränken kann.

Detaillierte Informationen zu eingesetzten Cookies finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie auf HouseNmax.best.

Weitergabe von Daten

HouseNmax gibt personenbezogene Daten nur an Dienstleister, Geschäftspartner oder Behörden weiter, wenn dies zur Erfüllung der genannten Zwecke erforderlich ist oder eine rechtliche Grundlage besteht. Weitergaben erfolgen im erforderlichen Umfang.

Dienstleister: Hosting, IT-Betrieb, E-Mail-Dienstleister, Analytik- und Sicherheitsanbieter, die Verarbeitung im Auftrag durchführen.
Behörden und öffentliche Stellen: bei gesetzlicher Verpflichtung oder auf Grundlage von behördlichen Anfragen.
Rechtliche Beratung und Durchsetzung: Rechtsanwälte, Inkasso oder Gerichte im Rahmen rechtlicher Schritte.
Kooperationspartner: Notare, Makler oder sonstige Fachpersonen, wenn dies zur Vertragserfüllung oder Leistungserbringung erforderlich ist.
Kauf- oder Übertragungsfälle: Im Falle eines Unternehmensverkaufs oder einer Fusion können Daten an den Erwerber weitergegeben werden, soweit erforderlich.
Aggregierte Daten: Zusammengefasste, anonymisierte Daten werden zu Analysezwecken ohne Personenbezug weitergegeben.

Internationale Datenübermittlungen

Datenübermittlungen in Länder ausserhalb der Schweiz oder des Europäischen Wirtschaftsraums können erfolgen, beispielsweise an technische Dienstleister. Solche Übermittlungen erfolgen nur, wenn angemessene Schutzmaßnahmen bestehen oder eine rechtliche Grundlage dies ermöglicht.

Als Schutzmaßnahmen nutzt HouseNmax Standardvertragsklauseln, geeignete vertragliche Regelungen, technische und organisatorische Maßnahmen sowie eine Prüfung der Datenempfänger, um ein angemessenes Datenschutzniveau sicherzustellen.

Speicherdauer und Löschung

Personenbezogene Daten werden nicht länger als erforderlich gespeichert. Die Speicherdauer richtet sich nach dem Zweck der Verarbeitung, gesetzlichen Aufbewahrungspflichten und berechtigten Interessen.

Account- und Profildaten werden so lange aufbewahrt, wie das Konto aktiv ist und für Abrechnungszwecke oder vertragliche Nachverfolgung erforderlich ist. Danach werden sie gelöscht oder anonymisiert.

Kommunikationsinhalte wie E-Mails oder Nachrichten werden für die Dauer der Geschäftsbeziehung und zur Dokumentation von Vereinbarungen gespeichert; danach erfolgt eine Löschung unter Berücksichtigung gesetzlicher Vorgaben.

Server- und Sicherheitslogs werden für einen begrenzten Zeitraum zur Fehleranalyse und Sicherheitsüberwachung gespeichert und anschliessend routinemässig gelöscht oder pseudonymisiert.

Auf Wunsch der betroffenen Person werden personenbezogene Daten, soweit rechtlich zulässig und keine Aufbewahrungspflicht besteht, gelöscht. Requests zur Löschung sollten an die angegebene Kontaktadresse gerichtet werden.

Sicherheit personenbezogener Daten

HouseNmax setzt angemessene technische und organisatorische Massnahmen ein, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen. Sicherheitskonzepte werden regelmässig überprüft und angepasst.

Zugriffskontrollen: Rollenbasierte Berechtigungen und Passwortschutz für interne Systeme.
Verschlüsselung: Einsatz von TLS/SSL bei Datenübertragung und Verschlüsselung sensibler Daten im Speicher, sofern technisch erforderlich.
Sicherheitsaudits: Regelmässige Überprüfung der Systeme, Backups und Notfallpläne zur Gewährleistung der Datenverfügbarkeit.

Rechte der betroffenen Personen

Betroffene Personen haben verschiedene Rechte im Zusammenhang mit der Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten. Requests zur Ausübung dieser Rechte werden sachlich geprüft und in Übereinstimmung mit anwendbarem Recht bearbeitet.

Auskunft: Recht auf Information darüber, welche personenbezogenen Daten verarbeitet werden und zu welchen Zwecken.
Berichtigung: Recht auf Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten.
Löschung: Recht auf Löschung personenbezogener Daten, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
Einschränkung der Verarbeitung: Recht, die Verarbeitung unter bestimmten Voraussetzungen einzuschränken.
Widerspruch: Recht, aus Gründen, die sich aus der besonderen Situation ergeben, der Verarbeitung zu widersprechen, soweit die Verarbeitung auf berechtigtem Interesse beruht.
Datenübertragbarkeit: Recht, die bereitgestellten Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten.
Widerruf von Einwilligungen: Erteilung einer Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden; der Widerruf wirkt für die Zukunft.
Beschwerde bei Aufsichtsbehörde: Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzaufsicht einzureichen, wenn Sie Bedenken bezüglich der Verarbeitung haben.

Anfragen zur Ausübung von Rechten

Sie können Auskunft über die zu Ihrer Person verarbeiteten Daten verlangen, Berichtigungen beantragen, die Einschränkung der Verarbeitung anfragen oder die Löschung personenbezogener Daten verlangen, soweit dies nach anwendbarem Recht zulässig ist. Senden Sie Ihre Anfrage unter Angabe Ihres Namens und einer Kontaktmöglichkeit an unsere Kontaktadresse. Wir prüfen die Identität des Anfragenden, bevor wir personenbezogene Daten offenlegen.

[email protected]

Anfragen zu Auskunft, Berichtigung, Einschränkung oder Löschung bearbeiten wir in der Regel innerhalb von 30 Tagen nach Eingang. In komplexen Fällen oder bei zusätzlichem Klärungsbedarf kann die Bearbeitungszeit verlängert werden; in solchen Fällen informieren wir Sie über den voraussichtlichen Zeitrahmen und die Gründe für die Verzögerung.

Direktmarketing und Informationsangebote

Wir verwenden Kontaktdaten nur dann für Marketingzwecke, wenn Sie dem zugestimmt haben oder eine gesetzliche Grundlage besteht. Marketing-E-Mails enthalten klare Hinweise zur Abbestellung. Daten für Marktforschung werden aggregiert und anonymisiert, sofern möglich. Persönliche Präferenzen und Einwilligungen lassen sich über Ihre Kontoeinstellungen verwalten oder durch Kontaktaufnahme mit uns anpassen.

Um keine Marketingkommunikation mehr zu erhalten, nutzen Sie den Abmeldelink in der jeweiligen E-Mail oder senden Sie eine Nachricht an [email protected] mit der Betreffzeile "Abmeldung Marketing". Die Abmeldung wird zeitnah umgesetzt; transaktionsbezogene Mitteilungen bleiben hiervon unberührt.

Schutz von Minderjährigen

Unsere Dienste richten sich primär an Erwachsene. Wir erfassen wissentlich keine persönlichen Daten von Kindern unter 16 Jahren für die Bereitstellung von Dienstleistungen ohne elterliche Zustimmung. Falls uns Hinweise auf die Verarbeitung personenbezogener Daten eines Kindes vorliegen, prüfen wir dies und treffen angemessene Maßnahmen, einschließlich Löschung der Daten, sofern dies erforderlich und rechtlich möglich ist.

Links zu Drittanbietern

Webseiten Dritter, auf die wir verweisen, unterliegen nicht dieser Datenschutzerklärung. Wenn Sie Links zu externen Angeboten folgen, beachten Sie bitte die Datenschutzbestimmungen dieser Drittanbieter. Wir übernehmen keine Verantwortung für deren Inhalte, Datenschutzpraktiken oder Dienstleistungen.

Änderungen der Datenschutzerklärung

Wir prüfen und aktualisieren unsere Datenschutzerklärung bei Bedarf, etwa bei Änderungen gesetzlicher Vorgaben oder interner Abläufe. Wesentliche Änderungen werden auf der Website publiziert und das Datum der letzten Überarbeitung angepasst. Bitte prüfen Sie die Datenschutzerklärung regelmäßig, um über den aktuellen Stand informiert zu sein.

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